L’Ecole Nationale des Régies Financières (ENAREF) est un établissement public de l’Etat à caractère administratif. Elle s’est engagée depuis 2012 dans une démarche qualité qui a abouti à la construction d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001 version 2008, dans l’objectif de s’imposer comme un établissement d’excellence sur l’échiquier national et africain. En janvier 2018, elle a passé avec succès, l’audit de transition de la version 2008 à la version 2015 de la norme d’exigences ISO 9001.
Depuis la mise en place de la démarche, le fonctionnement des processus s’est heurté à des difficultés d’appropriation et d’engagement des acteurs. Toute analyse faite de la situation, il ressort comme préoccupation majeure, la redéfinition des processus ainsi que de leurs membres.